Центр по защите прав потребителей осуществляет бесплатное консультирование граждан по вопросам нарушения прав потребителей, принимает меры по предотвращению правонарушений, а также уведомляет граждан об актуальных вопросах указанной сферы. Центр осуществляет помощь в составлении юридических документов (в том числе в электронной форме), защищает интересы граждан во всех органах государственной власти, представляет интересы в коммерческих и иных организациях, содействует в возврате денежных средств и некачественного товара. Консультирование проводится в круглосуточном режиме.